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一、关于我们   1.我们提供什么服务？ 本站提供的是代购的服务，是为国内顾客代购日本商品的专门网站。 客户在本站购买的商品，将通过国际快递（EMS）发送至中国国内各地，并直接送达您的手中。   二、关于商品   1、商品价格表示什么？ 商品网页显示的商品价格是商品上架时供应商提供的日元标价，此日元价格内未包括代购手续费和运费等。   2、商品是免税店商品，还是日本国内本土商品？ 本站不经营免税品，全部商品均为日本国内市场正规渠道商品，也就是市场上俗称的“日税”商品。   3、商品信息为何会与实际有差异？ 商品包装问题：同一商品在未有事先预告的情况下，生产厂商会对外形设计和包装进行不定期更新。故有可能与站内上架时所使用的商品信息有所不同。发货时将尽量以最新包装为准。但有时也会有（同样产品）新旧夹杂的情况。 商品图像问题：所有商品图像因摄影条件、不同的供应商提供的图片以及网页浏览器等客观条件的影响，有时会与实物有一定的差距。   4、如何了解商品详情？ 鉴于代购商务（非零售商）“仅按照客户的指定和要求实施代购”的特性，本站客服一般不向客户推荐、介绍商品以及进行商品说明。敬请谅解！   5、关于商品库存 因为是见单采买，所以库存不一定准确，如果发现有自己需要的商品但是没有库存，可以联系在线客服。我们会为您进行商品调查服务。确定商品可以采买到，会第一时间联系你，以免耽误您的时间。   6、订购商品后可以退货吗？ 非物流原因所致商品破损（未拆包）或不良商品可以无偿退、换货（不包括海关拆包检查在内）。 物流原因所致商品丢失或损伤，按照国际邮政（万国邮联）规定办理，由物流部门负责赔偿。 拆包（不包括海关拆包检查以及不良商品）或使用后的商品不予退货。   7、“赏味期限”如何保障？能否要求赏味期限更长的的商品？ 本站为代购平台，本身没有库存。只有在收到用户订单并决定购买后才向供应商订货。所以我们无法掌控商品的“赏味期限”，但是绝对保障所有商品在“赏味期限”以内。所以在用户订货时，也不可能满足用户提出的“赏味期限”具体的要求。敬请谅解！   三、关于订单   1.要如何下单？ 进入网站--注册账号--挑选商品--下单--确认报价清单--填写邮箱-获取支付二维码--完成支付。   2.一个订单可以订购多少商品？ 本站是为个人合规海淘提供服务。一个订单最多订购两条。本站无法大批量供货发货用于中间商加价转售获利。   3、有关订单的其他说明事项 a.订单详情页中的费用，没有包含关税。对于关税，本站无权干涉。跨境海淘还请您一定要有缴纳关税的心理预期。 b.跨境物流需要通过海关审核，所以请务必填写收件人身份证一致的真实姓名和联系方式。以免包裹在运输投递途中出现麻烦。 c.收货人信息与其他收货人信息出现重复时，本站有权酌情取消订单，请注意。 d.已被本站确认后的订单，不得随便修改或合并其他订单，需要修改时请联系本站代为修改（或自行取消后重新下单）。   四、关于物流   1.物流个人信息可以随便填写吗？ 因海关对海淘商品实行实名认证规定，在您购买海淘商品时，需要您在订单页面提交您的实名身份信息，否则无法正常发货，若由此造成的损失本站概不负责。   2.下单后多久可以收到货？ 在正常情况下，我们将在您下单后3个工作日内为您发货，您如有任何售后问题，请联系我们售后客服。（周六、周日以及日本法定公休日，或因供应商或邮局不办公等而无法办理的，发货时间顺延） 物流一般是选择EMS。到货时间是一周左右，还请耐心等待，不要着急。   3.如何查看物流信息？ 订单完成后，您可以登陆网站，进入个人页面的订单详情中查看物流信息。也可以将物流单号复制粘贴到微信小程序：微信快递助手。进行查看。   4、为什么收货时发现有拆封的痕迹？ 这是因为海关在检查时被开封。海关检查是为了确保进口中国货物的安全性，请谅解。但商品本身是没有使用过的，请放心。   5、EMS邮件到达后如果发现商品有问题（严重破损等）应该怎么办？ 商品到达后，请先不要急于签收。因为在签收后商品将不再受到EMS担保。所以本站建议您在收到货物时进行如下确认。 ＿商品是否是您在本站订购的商品。 ＿商品包装等是否有明显外伤或污垢等。 如您发现有上述问题时，请当面向送货人（投递员）反映并不要急于签收（因事后索赔因需要投递部门出具《CN24破损记录单》等）。然后请联系本站。   五、关于汇率计算 在客户进行支付时支付宝会根据实时汇率进行换汇结算。    六、海关检查和关税征收   1、个人进口海外商品是否会征收关税？ a.个人进口首先要保证是个人使用，而非以转卖为目的。 b.特别提示：中国大陆海关的相关规定是，"行邮税"购买商品总金额大于人民币50元需要收取，不超50元免收，而烟草商品的税率是50%，所以烟草商品价值不满100元免收此项税费。中国大陆相关法规里没有明确写商品价格以外的费用（例如运费）是否也应被征税，实际操作时由当地海关掌握，本站无法给您任何承诺。如果海关要求收件人“补充申报”，建议按商品价格进行申报。 c.对于关税，本站无权干涉。跨境海淘还请您一定要有缴纳关税的心理预期。   2、是否有包税服务？ 鉴于此渠道存在的不稳定性，为了客户利益，本站没有包税服务。敬请谅解。   3、同一收货人是否可以在短期内多次海淘？ 行邮税只是用于个人合理自用（海关判断标准），对于同一收件人如果在短期内多次海淘，虽然每次计算没有超过限值，但海关有理由怀疑客户个人自用的合理性，怀疑客户可能涉嫌再次销售（转卖）。故请注意同一收件人在短期内不要多次订货。最好是等待到货后再进行下一次的订购。如果是特别需求给朋友购买，那么同个账号也是可以新建新的收货地址进行订购。   4、收到海关（或快递部门）通知后，如何正确申报货物金额？ 用户在本站购货时所缴纳的金额包括：商品价格、代购手续费、运费、国际结账公司手续费等各种费用。 注意：海关申报时只需申报其中“商品价格”金额，否则所交关税很有可能根据所有费用金额计算。特此提请注意！ （※报关时请使用本站提供的购货证明等通关所需资料。）   5、如果被征关税，如何处理？ a.如果您的商品在海关检查时被征收关税，关税将由收货人本人承担。 b.如因收货人拒付关税以及其他海关问题等，一概不办理退货、退款手续。请注意！ c.收货人在收到到海关通知后，如果在规定时间内不与海关取得联系并办理通关手续时，货物有可能被海关做废弃处理或被退回日本。届时发生的一切后果将由购货人承担。请注意！   6、因海关问题等拒收邮件时会怎样？ 根据中国海关最新规定（２０１９年７月），凡因下述原因者，一概不办理退运并由海关做废弃处理。 （1）拒收邮件（2）没有添附报关所需材料的邮件（3）超过保管期限的邮件（4）含有航空危险品无法交付或退回的邮件   7、进境邮件海关查验流程如何？ a、国际邮件到达邮政处理中心后，承运人首先将邮件送交海关进行查验。此时在EMS官网上显示的邮件状态是“送交海关”。 b、海关在邮件到达24小时内实施查验。查验方式为先通过X光机对所有邮件进行过机查验，随后对重点邮件开拆查验。 c、经海关查验无需办理通关手续的邮件，由承运人直接发送到收件人手中。应办理通关手续的邮件，则根据相关规定，由承运人向收件人寄送《国际邮件通知单》。在收件人办结海关手续前，邮件状态依然显示为“送交海关”，但海关查验工作已完成。   进境邮件“失联”的常见表现是，在EMS网站查询物流状态时显示“发往中国某地”或“送交海关”后长时间不再更新状态且未收到邮件或《国际邮件通知单》。一般情况下，显示“发往中国某地”后不再更新可能的原因有邮件尚未送达海关进行查验，或者海关已完成查验但承运人未及时人工更新网站状态；对于需要办理海关手续的邮件，承运人开具、投递通知单需要一定作业时间，因此会出现长时间显示“送交海关”但没有收到通知的情况。   对于上述问题，建议您与承运人联系查询邮件物流状态。您可以拨打邮政客服电话11183/11185，尤其需要提醒的是，在未收到《国际邮件通知单》且未与承运人确认邮件物流状态的情况下，建议您不要直接去现场办理取件手续，以免耽误您的时间。        8、万一邮件被退回日本时，会如何处理？ 万一邮件被退回日本时，本站将通过电子邮件确认收货人的意向。是否希望重新发货。 a.希望重新发货：支付相应的费用（1）日本再入国关税（日本海关判断是否需要）；（2）重新发货时的国际运费；（3）手续费 b.不需要重新发货：将由海关或本站代为废弃处理。   如有其他无法理解的海关问题，请访问下列网站。 *中华人民共和国【进境物品归类表】、【进境物品完税价格表】（2019年4月9日实施） *中国海关总署关　http://www.customs.gov.cn/ *中国税务师咨询协会　http://www.cctaa.cn/

319 天前

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一、购货流程：   1.选择商品从网站中选择并进入自己所希望购买的商品详情页 ※鉴于代购商务“仅按照客户的指定和要求实施代购”之特性，本站客服一般不向客户推荐、介绍商品以及进行商品说明。敬请谅解。   2.确认商品信息  ※关于商品图像：(所有商品画像因摄影条件以及网页浏览器条件等因素，有时会与实物有一定的差距，请谅解。) ※关于商品包装：同一商品在未有事先预告的情况下，生产厂家会对外形包装等进行更新。发货时将尽量以最新包装为准。但有时也会有（同样产品）新旧夹杂的情况，请谅解。 ※关于价格变更：本站收录的所有商品信息，会因各供应商销售情况所提供的价格随时有所变动。届时本站在报价时，将以供应商价格为准。   3.按程序下订单客户按网站程序完成订货 ▲用户通过具体商品网页将选定商品（包括数量等）“放入购物车”，然后按照系统所提示的步骤提交订单完成订货手续。 ※注意：最终价格以最后展示的【详细报价单】为准！ ▲需要订购的商品 ※收货人信息中姓名（真实、全称）、住址（邮编、门牌号码）、电话等不确切时，将被取消订单，请注意。 ※收货人信息与其他收货人信息出现重复时，本站有权酌情取消订单，请注意。 ※已被本站确认后的订单，不得随便修改或合并其他订单，需要修改时请联系本站代为修改（或自行取消后重新下单）。   4.报价网站向客户展示【详细报价单】 ▲网站在收到订单后，将会根据客户所提供的购货信息，计算出最终费用。【报价单】内容包括有： 商品货款＿指商品价格 代购手续费 运费（邮费） 包装费及包装材料费 国际结账公司手续费 特别说明：本站的报价清单中没有包含关税，关税的计算和缴纳是收货地海关审核办理的流程，需要收件人本人办理，本站无权干涉，还请谅解。   5.支付货款：客户根据网站提供的【详细报价单】，确定是否支付。 客户在确定购货后，填写邮箱，获得支付链接或者二维码，并尽快支付所需费用（※支付链接时效为五分钟）。反复多次订货并在规定期限内无任何联系者（不包括下单后联系取消订单者），将有可能被取消本站购货资格及注册用户账号，敬请注意！ ※支付方法：1.支付宝　2.微信支付　   6.发货：网站在确认货款到账后，会在最短时间内办理配货、发货手续。（一般为三个工作日内） ※发货后会及时通知客户。客户可以根据发货通知中的运单号，随时查看到货物运送状况。 ※周六、周日以及日本法定公休日，或因供应商或邮局不办公等而无法办理发货。 ※万一邮件在邮递过程中出现麻烦（如：滞送、误投、损坏、遗失等），将根据邮件所在国（中国或日本）由本站或客户向各自所在国邮递部门进行咨询。具体方法根据邮递部门规定办理。   7.收货：通过国际直邮（如：国际EMS等）直接送到您的手中。 注意：投递部门将商品送到后，请先不要急于签收。因为在签收后商品将不再受到EMS担保。所以本站建议您在收到货物时进行如下确认。 ＿商品是否是您在本站（有烟网）订购的商品。 ＿商品包装等是否有明显损伤或严重污垢等。 如您发现有上述问题时，请当面向送货人（投递员）反映并不要急于签收（因事后索赔因需要投递部门出具《CN24破损记录单》等）。然后请联系本站。     二、购货协议： 1.协议的成立：当本站收到客户的订单后，将发给客户确认电子邮件（包括报价单和付款请求单等）。待双方完成所有交易程序、并且在客户完成支付货款后，即表示双方购货协议的成立。本站将在最短时间内启动商品调达，配货和发送程序。   2.协议的解除： ▲货款支付前可随时联系，随时解除（屡次付款期限内未提出取消订单者、或复数次在申请支付链接后未支付者等，将有可能被取消会员资格，甚至被停止本站购货资格。请注意！）。 ▲货款支付后，尚未进行商品调达时，将以解除购物协议处理。解除协议手续费一律以支付金额的50%予以扣除。 ▲一旦货物发出后，鉴于国际代购业务的特性，将不予解除协议。   3.协议不成立：对于有损或被判断有可能损害本站利益的客户，本站有权拒绝提供本站的所有服务项目。     三、退货方法： ▲商品破损（未拆包）或不良商品可以无偿退换。因物流中导致的问题将由运输部门负责赔偿（不包括海关拆包检查在内）。 ▲拆包（不包括海关拆包检查以及不良商品）或使用后的商品不予退货。 ▲除上述原因外需要退货者，按上述“购货协议解除”方法解决。     四、免责事项： ▲因购货人提供的个人信息（包括姓名、住址、电话等）有误、致使商品被退回本站时，其后果及费用由购货人全面负责。 ▲因购货人拒付关税以及其他海关问题等，所发生的一切后果及费用，均由客户本人承担。 ▲同一商品内容因厂商不定期进行的外形更新所致外包裝不同等，非本站能够左右事宜。概不受理退货要求。 ▲除出厂时不良商品以及內容残缺等，概不受理因商品本身性能、质量等理由之退货要求。 ▲因不可抗拒的原因（如：天灾、疾病、战争、事故、地缘政治等）所造成的各种货物损坏、遗失、物流停滞等所有损失。 ▲物流非本站管控范围，因物流原因所致商品损坏、丢失、无法送达等，按照相关规定由物流部门负责赔偿。 ▲因海关拆包检查所致包装及商品破损。

521 天前

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521 天前

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